Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

1.2. Alıcı (Tüketici)

Sipariş sırasında ödeme formunda beyan edilen ad-soyad, T.C. kimlik numarası, e-posta adresi, telefon numarası ve varsa fatura adresi sahibi kişidir. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve kendisine ait olduğunu beyan eder.

Alıcının 18 yaşından küçük olması hâlinde satın alma işlemi, veli veya yasal temsilcisi tarafından ya da onun açık rızasıyla yapılır. Ödeme işlemini gerçekleştiren kişi, bu yetkiye sahip olduğunu beyan etmiş sayılır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın netleselim.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen dijital koçluk hizmetinin sunulmasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli

Netleselim, YKS hazırlık sürecine yönelik uzaktan (online) koçluk ve net takip hizmeti sunar. Satın alınabilecek planlar ve güncel bedelleri netleselim.com/#fiyatlar adresinde yayımlanır. Sipariş anında ödeme sayfasında gösterilen tutar, tüm vergiler (KDV) dâhil nihai bedeldir.

3.1. Koçluk planı kapsamı

• Net takip paneli ve net/sıralama hesaplayıcısına erişim
• Haftada bir, koç ile birebir online görüşme (30–40 dakika)
• Kişiye özel haftalık çalışma programı
• Deneme sınavı analizi ve veliye haftalık gelişim raporu

3.2. Koçluk+ planı kapsamı

Koçluk planındaki tüm hizmetlere ek olarak:

• Sınırsız soru desteği
• Aylık veli görüşmesi
• PDR (psikolojik danışmanlık ve rehberlik) uzmanıyla aylık seans
• Tercih dönemi danışmanlığı

PDR desteği bir eğitim danışmanlığı hizmetidir; tıbbi teşhis, tedavi veya psikoterapi hizmeti değildir.

4. Ödeme

Ödeme, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile, 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileri Netleselim sunucularına iletilmez, Netleselim tarafından görülmez ve saklanmaz.

Aylık planlarda bedel aylık dönemler hâlinde, yıllık planlarda tek seferde tahsil edilir. Abonelik iptal edilmediği sürece, seçilen dönem sonunda aynı koşullarla yenilenir. Yenileme tarihinden önce Alıcı’ya e-posta ile bilgilendirme yapılır.

5. Hizmetin İfası ve Süresi

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından derhâl başlar: Alıcı’nın panel erişimi açılır ve en geç 24 saat içinde koç tarafından iletişime geçilerek ilk görüşme planlanır. Hizmet, satın alınan abonelik dönemi boyunca kesintisiz sunulur.

Görüşmeler, tarafların üzerinde anlaştığı gün ve saatte online olarak yapılır. Alıcı’nın katılmadığı ve en az 12 saat önceden iptal bildirmediği görüşmeler yapılmış sayılır.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Hizmetin ifasına Alıcı’nın açık onayı ile 14 günlük süre içinde başlanmış olması hâlinde, Alıcı cayma hakkını kullanabilir; ancak bu durumda cayma bildirimine kadar ifa edilen hizmetin bedeli oranında ödeme yapmakla yükümlü olur.

Netleselim’in ek ticari güvencesi: Yasal cayma hakkına ek olarak, satın alma tarihinden itibaren ilk 7 gün içinde yapılan iade taleplerinde, hizmetten yararlanılmış olsa dahi ödenen bedelin tamamı kesinti yapılmaksızın iade edilir. Bu güvence Alıcı’nın yasal haklarını sınırlamaz, yalnızca genişletir.

Cayma ve iade taleplerinin nasıl iletileceği İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanmıştır.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan ve tamamen ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu sözleşmede, tek bir abonelik dönemi tamamen tüketilmiş (ör. aylık dönemin tamamı boyunca görüşmeler yapılmış) ise o döneme ilişkin cayma hakkı kullanılamaz; sonraki dönemler için abonelik iptali her zaman mümkündür.

8. Alıcının Yükümlülükleri

• Sipariş ve iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutmak
• Panel giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak
• Görüşmelere planlanan saatte katılmak, katılamayacaksa önceden bildirmek
• Koçluk kapsamında paylaşılan program, materyal ve içerikleri çoğaltmamak, ticari amaçla dağıtmamak

9. Fikri Mülkiyet

netleselim.com üzerindeki tüm içerik, yazılım, tasarım, marka ve hazırlanan çalışma programları Satıcı’ya aittir. Alıcı’ya yalnızca kişisel kullanım için, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer alır.

11. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışındaki olağanüstü durumlar (doğal afet, salgın, genel internet altyapısı kesintileri, resmî kısıtlamalar) nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde taraflar sorumlu tutulamaz. Bu hâlde ifa, engel ortadan kalkana kadar askıya alınır; abonelik süresi askıda kalan süre kadar uzatılır.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, ikamet ettiği veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine yapabilir. Başvurular e-Devlet Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden de yapılabilir.

13. Yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasında bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup onayladığını beyan eder. Sözleşme, ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla kurulmuş sayılır ve bir kopyası Alıcı’nın beyan ettiği e-posta adresine gönderilir.